🔄 MakromeCat Geri Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 12.11.2025

MakromeCat olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak el yapımı ve kişiye özel üretim süreçlerimiz nedeniyle bazı sınırlamalar bulunmaktadır. Aşağıda iade ve geri ödeme koşullarımızı detaylı şekilde bulabilirsiniz.

📦 1. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir:

  • Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiyse
  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde geri gönderildiyse
  • İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletildiyse

İade süreci başlatmak için lütfen [iletisim@makromecat.com.tr] adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak başvurun.

🎁 2. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (örneğin isimli kartlar, özel ölçüler, özel renk seçimleri vb.) iade ve geri ödeme yapılamamaktadır.

Bu ürünler, müşterinin talebine göre özel olarak üretildiği için tekrar satışa uygun değildir.

💳 3. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilir
  • Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde yapılır
  • Kargo ücretleri, sadece ürün hatası bizden kaynaklanıyorsa karşılanır

🚚 4. İade Adresi

MakromeCat – İade Departmanı
Darıcı Mah. 5731.Sk. No:1G Da:1 Merkez/Düzce
📞 0546 693 1610
📧 iletisim@makromecat.com.tr

📌 Ek Bilgiler

  • İade sürecinde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir
  • İade kargosu gönderilirken takip numarası paylaşılması önerilir
  • Geri ödeme süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz